Políticas de Privacidad

1) Identidad del responsable y alcance
Esta Política de Privacidad describe cómo [REFRISEIS SA] (“la Empresa”, “nosotros”) recolecta, utiliza, conserva, protege y divulga los datos personales que procesa a través de [www.refriseis.com] y de los canales asociados (formularios de contacto y cotización, WhatsApp empresarial, correo electrónico corporativo y líneas telefónicas comerciales). La Empresa es una sociedad constituida en la República Dominicana con domicilio en [Calle Juan A. Minaya #6, Miraflores, Santo Domingo, D.N.] y contacto de privacidad en [carlos@refriseis.com] y [809-889-6085]. Esta Política aplica a clientes corporativos, técnicos, instaladores, contratistas, suplidores, postulantes y visitantes del sitio. El marco legal principal es la Ley No. 172‑13 sobre Protección de Datos Personales en la República Dominicana, que tutela el honor, la intimidad y el acceso a la información registrada sobre las personas físicas. invi.gob.do

2) Principios y fundamento del tratamiento
El tratamiento de datos personales se realiza bajo los principios de licitud, calidad, proporcionalidad, finalidad, lealtad, seguridad y confidencialidad. Los datos deben ser ciertos, adecuados, pertinentes y actualizados para los fines que motivan su tratamiento; los inexactos o incompletos deben rectificarse o suprimirse cuando corresponda. invi.gob.do
Tratamos datos con base en: (i) tu consentimiento informado (por ejemplo, al enviar un formulario de contacto o suscripción), (ii) la ejecución de medidas precontractuales o contractuales (gestionar cotizaciones, pedidos y servicios), (iii) el cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables, garantías) y (iv) intereses legítimos asociados a seguridad del sitio, mejora de procesos y prevención de fraude, siempre respetando tus derechos.

3) Categorías de datos que recolectamos
Recopilamos datos identificativos y de contacto (nombre, cédula o identificación profesional si aplica, cargo, empresa, teléfono, correo, dirección), datos comerciales (sector, historial de interacciones y solicitudes de cotización), datos técnicos y de uso del sitio (dirección IP, identificadores de dispositivos, cookies estrictamente necesarias y analíticas), así como comunicaciones que nos envías (solicitudes, incidencias, reclamos, reclutamiento). No solicitamos datos sensibles salvo que la ley o la relación contractual lo requieran y, en ese caso, lo indicaremos de forma expresa.

4) Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos para: gestionar solicitudes de información y cotizaciones B2B; evaluar técnicamente requerimientos; administrar relaciones comerciales y posventa; coordinar entregas y garantías; habilitar acceso a catálogos técnicos; realizar comunicaciones operativas y de seguridad; enviar avisos de cambios de condiciones o políticas; atender reclamos; cumplir con obligaciones legales y de auditoría; mejorar la experiencia del sitio y su seguridad; elaborar estadísticas agregadas y anónimas para planificación comercial.

5) Veracidad, actualización y retención
Esperamos que la información facilitada sea exacta y esté actualizada. Conservamos los datos durante el tiempo necesario para los fines declarados: mientras exista relación comercial, mientras sean exigibles responsabilidades legales o contractuales, y por los plazos de prescripción aplicables. Una vez cumplidos, eliminamos o anonimizamos la información según corresponda.

6) Destinatarios y encargados del tratamiento
Podemos compartir datos con encargados de tratamiento que nos prestan servicios bajo instrucciones contractuales (alojamiento y operación del sitio, mensajería y notificaciones, soporte de TI, proveedores de correo transaccional, logística y transporte, atención al cliente). Exigimos a estos terceros obligaciones de confidencialidad, seguridad y uso limitado a los fines contratados. Asimismo, podremos comunicar datos a autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal válido. No vendemos datos personales.

7) Transferencias internacionales
Si, para prestar nuestros servicios, es necesario tratar datos fuera de la República Dominicana (por ejemplo, por proveedores tecnológicos con infraestructura global), cumpliremos la Ley 172‑13 y, cuando sea exigible, recabaremos el consentimiento del titular o nos ampararemos en supuestos legales que lo permitan. La transferencia internacional de datos personales solo se efectuará cuando se cumplan las condiciones legales aplicables y con las salvaguardas adecuadas. invi.gob.do

8) Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas, organizativas y administrativas para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación: cifrado de las comunicaciones del sitio (TLS/SSL), controles de acceso por perfiles, autenticación robusta para sistemas internos, registro de eventos, respaldos cifrados y políticas de retención y minimización de datos. Auditamos periódicamente nuestros controles y formamos al personal con funciones de tratamiento.

9) Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio utiliza cookies necesarias para su funcionamiento y, opcionalmente, cookies analíticas para comprender el uso del sitio y mejorar su desempeño. Puedes gestionar o desactivar cookies desde las preferencias de tu navegador. La continuidad de la navegación se interpretará como consentimiento para el uso de cookies no esenciales cuando el banner lo indique. Publicaremos un Aviso de Cookies específico con más detalle técnico y opciones de gestión.

10) Derechos de los titulares (ARCO) y procedimientos
Las personas físicas titulares de datos pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización, cancelación y oposición al tratamiento. Si solicitas rectificación, supresión o actualización de datos inexactos o incompletos, el responsable debe atender la solicitud y realizar las operaciones necesarias en un plazo máximo de diez (10) días hábiles desde su recepción; además, si hubo cesión o transferencia a terceros, deberá notificar la rectificación o supresión al cesionario dentro de cinco (5) días hábiles de efectuado el tratamiento. invi.gob.do
En caso de negativa o incumplimiento, puedes ejercer la acción judicial de hábeas data para conocer la existencia y contenido de tus datos personales, así como exigir su rectificación, supresión o actualización cuando proceda. invi.gob.do
Para ejercer tus derechos, escribe a [privacidad@refriseis.com] con: nombre completo, medio de contacto, descripción del derecho que deseas ejercer y, de ser necesario, documentos que respalden tu solicitud. Responderemos dentro de los plazos legales.

11) Menores de edad
Nuestro sitio y nuestros servicios están dirigidos al mercado B2B. No ofrecemos productos o servicios directamente a menores de edad ni recogemos intencionalmente su información. Si identificamos datos de un menor sin consentimiento verificable de sus tutores, procederemos a su supresión razonable y oportuna.

12) Decisiones automatizadas y perfiles
No adoptamos decisiones que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente de manera similar basadas únicamente en tratamientos automatizados. Podemos realizar segmentaciones básicas B2B (por sector, tamaño de empresa o línea de productos) para personalizar comunicaciones técnicas o comerciales, sin afectación sustancial a derechos y libertades.

13) Enlaces a terceros
El sitio puede contener enlaces a contenidos o servicios de terceros. No controlamos las prácticas de privacidad de esos sitios; te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de facilitarles información personal.

14) Cambios en esta Política
Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios normativos, tecnológicos o en nuestros procesos. Publicaremos la versión vigente con su fecha de última actualización e informaremos cambios relevantes por medios razonables. El uso continuado del sitio tras la publicación de modificaciones implica la aceptación de la Política actualizada.

15) Contacto
Si tienes preguntas, solicitudes o reclamos relacionados con privacidad y protección de datos, contáctanos en [carlos@refriseis.com] o por escrito a [Calle Juan A. Minaya #6, Miraflores, Santo Domingo, D.N., República Dominicana].

Fecha de entrada en vigor: [11/08/2025]
Última actualización: [11/08/2025]